Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente.
1- ACHAT / COMMANDE DES PLACES
Le module de gestion des places vous attribue automatiquement les meilleures places de la catégorie sur la base du contingent alloué à la réservation en ligne (sauf le cas où le choix sur plan est possible). Le prix des places est TTC incluant les frais de location, hors frais de transaction (voir article 2). L’achat des places se fait uniquement par carte bancaire. Les cartes permettant de régler l’achat en ligne sont uniquement les cartes de réseaux : Carte bleue / Visa / Eurocard / Mastercard. Le compte bancaire de l’acheteur sera immédiatement débité de la valeur du montant des places, tout frais compris, en euros.
Toute commande validée rend la vente ferme et définitive.
Toute modification ou annulation de l’achat est impossible.
La sécurité des paiements par carte bancaire est assurée par le système de codage SSL (Secure Socket Lysers) de la société Ingenico Worldline qui crypte et sécurise les informations confidentielles. Quand vous cliquez sur le bouton « valider » après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes conditions générales de vente. Les données enregistrées par Sud Concerts constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par Sud Concerts et ses clients. Les données enregistrées par le système sécurisé de paiement constituent la preuve des transactions financières. Sud Concerts ne peut être tenu responsable des erreurs commises par l’acheteur lors de la commande, tels que les libellés erronés des coordonnées du destinataire, erreur de n° de CB, erreur de date de validité etc… Sur la Page « mes commandes » de votre compte client vous pourrez retrouver les détails de paiement, les e-billets téléchargeables et imprimables, ainsi que les placements attribués et/ou choisis. Dans le cas où le nombre de places souhaité serait supérieur au nombre de places restantes dans la catégorie choisie, il se peut que, tenant compte avant tout du nombre de places demandées, il vous soit attribué des places non contiguës avant le paiement. Attention cette page correspond à une commande déjà réglée, si vous n’avez pas encore payé vos places la commande n’est pas définitive et ne constitue pas une preuve de réservation ferme.
Sud Concerts fait appel à des prestataires extérieurs, et ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas de non acheminement, ou de retard de livraison des billets.
Afin de lutter contre la fraude, notamment par carte bancaire, Sud Concerts se réserve le droit d’utiliser les données personnelles du client pour le contacter, lui demander la communication de sa pièce d’identité et, le cas échéant, d’annuler le/les billet(s) commandés.
La carte bancaire du client sera re-créditée à l’issue de l’opération.
2- RETRAIT DES BILLETS
Les billets vous seront envoyés par mail.
E-TICKET (impression des billets à domicile) 1.25 euros TTC par commande.
Si vous choisissez ce mode de retrait, nous mettons à disposition le billet sous format PDF sécurisé comprenant un code barre.
Grâce au service e-ticket, vous disposez ainsi, dès la fin de votre commande, de vos e-tickets sécurisés. Vous pouvez à tout moment re-générer et imprimer vos e-tickets 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dans la rubrique « Suivi de commande ».
Ce service de billetterie dématérialisée a nécessité des phases de recherche et de développements conséquentes, la mise à disposition d’interfaces techniques spécifiques et évolutives ainsi que la mise à disposition de serveurs dédiés à la dématérialisation sécurisée des billets.
Le coût du service inclut par ailleurs la gestion des relations avec les systèmes de contrôle d’accès ou de contrôle des salles en fonction de leurs spécificités de sécurité et de contrôle.
Informations sur le E-TICKET :
Chaque billet codé (e-ticket) est fourni sous forme d’un fichier au format PDF muni d’un code barre permettant l’accès à l’événement à un seul spectateur. En cas de perte, de vol ou de duplication d’un billet valide, seule la première personne détentrice du billet pourra accéder à l’événement. L’acheteur demeure responsable de l’utilisation faite des e-tickets. Une pièce d’identité pourra lui être demandée.
Conditions d’impression et validité du billet :
Ce billet est uniquement valable s’il est imprimé en noir et blanc ou en couleur sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d’impression en format portrait (vertical) avec une imprimante jet d’encre ou laser. Aucun autre support (électronique, écran pc, écran portable…) n’est accepté.
Les billets doivent disposer d’une bonne qualité d’impression. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés. En cas de mauvaise qualité d’impression, vous devez réimprimer votre billet codé. Pour réimprimer votre billet, reportez-vous dans la rubrique « mes commandes » située dans votre compte client.
Utilisation et validité du billet :
Ce billet n’est ni échangeable, ni remboursable. Il est personnel et incessible. Lors des contrôles à l’entrée du lieu de l’événement, une pièce d’identité officielle en cours de validité avec photo pourra être demandée.
Ce billet codé est uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l’heure indiqués. Vous devez conserver ce titre durant toute votre présence sur le lieu de l’événement. En cas de perte ou de vol, Sud Concerts décline toute responsabilité quant à son utilisation illicite.
Conditions d’accès aux spectacles assis numérotés : « Pour les spectacles en configuration assise numérotée, toute personne se présentant après l’horaire annoncé du début du spectacle peut se voir refuser l’accès à la salle ou être replacée à une autre place, sans qu’aucune indemnisation ne puisse être exigée. »
3- MODIFICATION, ANNULATION, REPRISE, ECHANGE, RECLAMATION
Sud Concerts ne peut être tenu pour responsable :
- en cas d’annulation ou de report du spectacle
- du contenu du spectacle
- du changement éventuel de 1ère partie
- de la distribution artistique
- de toute modification du programme
- des horaires du spectacle
Les billets sont édités dès validation de votre commande conformément aux instructions des producteurs/organisateurs. Ils ne peuvent être revendus à un prix supérieur à leur valeur faciale (Loi du 27 juin 1919). Tout porteur d’un tel billet pourra se voir refuser l’entrée.
Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive.
Les billets ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
En cas de perte ou de vol, il ne sera délivré aucun duplicata.
Le bénéficiaire du billet doit se conformer aux règlements et usages de la salle. L’acheteur doit vérifier le nom, la date, l’heure et le prix figurant sur le billet lors de la remise. Aucune réclamation ultérieure ne sera acceptée. Si le spectacle est interrompu au-delà de sa moitié, les billets ne seront pas remboursés. Si la date est modifiée, les billets seront remboursés ou valables pour la nouvelle date.
En cas d’annulation, seul le prix mentionné sur le billet sera remboursé, hors frais annexes.
4- CONFIDENTIALITE
Les informations confidentielles que vous nous communiquez sont à l’usage exclusif de Sud Concerts. Conformément à la loi « Informatique et liberté » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et/ou suppression des données vous concernant par e-mail : billetterie@sudconcerts.net.
5- DROIT APPLICABLE AUX LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française. Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004, Sud Concerts est responsable de la bonne exécution des obligations du contrat conclu à distance.
6- MENTIONS LEGALES
Dénomination : Sud Concerts Siège Social : 16 rue Léon Paulet 13008 Marseille Représentant Légal : Rabah Houia, Directeur Capital social : 177 000€ RCS MARSEILLE 500 825 773 APE : 9001 Z Téléphone : 04.91.80.10.89 e-mail : billetterie@sudconcerts.net
7- AUTRE POSSIBILITE DE RESERVATION (CSE, groupes, collectivités, PMR) celia.dechauton@sudconcerts.net – 09.72.41.19.28
AVERTISSEMENT SUR LA REVENTE ILLICITE DE BILLETS
La loi n°2012-348 du 12 mars